Travel guide

Общие вопросы

Общие вопросы

Как летать беременным женщинам

Беременной женщине нужно получить у врача справку о том, что ей можно лететь (такая справка действительна неделю). Кроме того, многие авиакомпании с большой осторожностью относятся к перевозке женщин на поздних сроках беременности и могут не пустить вас на борт.

Как летать с детьми

Дети до двух лет, как правило, путешествуют в самолёте без места, сидя на коленях у родителей. Тем не менее при покупке билетов нужно указать, что с вами летит младенец: на него выпишут отдельный билет, бесплатно или со значительной скидкой. Один взрослый пассажир может взять с собой только одного младенца без места. На остальных детей придётся оформлять детские билеты с местами, независимо от возраста.

Дети от 2 до 12 лет летают по специальным тарифам. Поскольку ребёнок занимает отдельное место, скидка для него значительно меньше, и предоставляют её не все авиакомпании.

Дети, если это возможно, должны сидеть рядом с родителями. Если вы хотите отправить ребёнка одного, лучше заранее проконсультироваться с представителями авиакомпании. Некоторые вообще не берут на борт детей без сопровождения, другие берут, но на определённых условиях или просят за это дополнительные деньги.

Маленьким детям на борту часто выдают детские наборы, конфеты, небольшие игрушки. Для младенца можно попросить специальную люльку. Ограничения на провоз жидкостей в ручной клади обычно не распространяются на детское питание.

Перелёты обычно не рекомендуются детям до семидневного возраста. Если вы собираетесь путешествовать с новорождённым, проконсультируйтесь с врачом.

Как летают люди с ограниченными возможностями

Особые условия в путешествии обычно нужны пассажирам с нарушениями слуха или зрения и тем, кто может передвигаться только на инвалидном кресле или носилках.

Общие правила

Чаще всего билет для человека с ограниченными возможностями можно купить только в офисе продаж авиакомпании. Перед покупкой билета нужно получить справку от врача. В ней должно быть написано, что человеку можно лететь и его состояние не угрожает безопасности полёта, и указано, нужен ли ему сопровождающий.

Нужно помнить, что авиакомпания не имеет права требовать плату за перевозку медицинских препаратов, складного кресла, носилок, костылей и собаки-поводыря, а также за услуги, которые положены инвалидам по закону.

Инвалиду нельзя отказать в перевозке, аргументировав это, например, тем, что в аэропорту нет инвалидного кресла. Но предупреждать о том, что понадобится кресло или другие дополнительные услуги, нужно заранее — за 36–72 часа до вылета, в зависимости от типа услуги.

В аэропорту

Пассажира с ограниченными возможностями обязательно должен встретить сотрудник, который поможет ему решить все вопросы в аэропорту и расположиться в самолёте.

Аэропорт предоставляет инвалидам такие бесплатные услуги:

  • сопровождение от входа в аэропорт до самого кресла в самолёте;
  • специальные транспортные средства — инвалидное кресло, носилки и т. д.;
  • дублирование информации о посадке в самолёт для тех, кто плохо видит и слышит;
  • помощь в посадке в самолёт и высадке.

По прибытии в место назначения человеку должны помочь выйти из самолёта, пройти все этапы контроля, получить багаж и добраться до тех, кто его встречает.

Если человек сдал перед вылетом инвалидное кресло, а багаж опаздывает или кресло сломалось или потерялось — авиакомпания должна предоставить ему другое.

На борту

В самолёте сотрудники авиакомпании должны доступными инвалиду средствами рассказать ему о правилах поведения на борту и, если требуется, выдать ему специально инвалидное кресло для передвижения по самолёту.

Сопровождение в самолёте

Может ли человек лететь один — в первую очередь это решает врач. Но это решение не должно противоречить Воздушному кодексу.

По закону пассажиры в инвалидном кресле могут лететь с сопровождающими или под наблюдением сотрудников авиакомпании (для этого нужно оформить письменное заявление).

Если человек совсем не может ходить и ему нужен специальный уход, его пустят в самолёт только с сопровождающим. За перелёт тяжелобольного пассажира с сопровождающим нужно заплатить стоимость трёх мест по тарифу экономического класса.

Слабовидящие пассажиры могут лететь с сопровождающим, с собакой-поводырём или одни, но под наблюдением сотрудников авиакомпании. Пассажиры с ограничениями слуха и зрения одновременно и дети-инвалиды до 12 лет не могут лететь одни.

Как провозить в самолёте домашних животных

Правила перевозки домашних животных зависят от авиакомпании. Обычно их требуют перевозить в специальной клетке со впитывающей подстилкой и необходимым запасом еды. Клетка должна надёжно запираться. Также у вашего питомца должен быть ветеринарный паспорт. Животные весом больше 6–8 килограммов (в зависимости от авиакомпании), за исключением собак-поводырей, ездят в грузовом отсеке. Обратите внимание, что в некоторых странах действуют особые правила ввоза животных — например, в Евросоюзе все животные должны быть чипированы.

Почему самолёты часто задерживаются

Самолёты чаще всего задерживаются из-за погодных условий, больших очередей на вылет и прилёт, опаздывающих пассажиров или задержки доставки багажа. Небольшую задержку при вылете можно наверстать в воздухе. Но иногда сильный встречный ветер может привести к значительному опозданию, а на дальних рейсах — даже к промежуточной посадке для дозаправки самолёта.

Рейс авиакомпании-дискаунтера может задержаться, если при предполётном осмотре обнаружили неисправность, а свободных самолётов нет. Тогда рейс могут отложить надолго. А, например, у чартерных рейсов известно только приблизительное время вылета, для них опоздание скорее норма, чем исключение.

Что такое малая авиация и чем она отличается от обычной

Малая авиация — это небольшие самолёты, которые летают между соседними региональными центрами или внутри одного региона. Билеты на них стоят дёшево, а формальностей в аэропорту — меньше.

После распада СССР малой авиации в России практически не осталось. Она есть только в регионах, где недостаточно автомобильных дорог — например, в Костромской и Свердловской областях, Ненецком автономном округе и Республике Саха.

Наличие информации о рейсах малой авиации на Яндекс.Авиабилетах зависит от того, предоставляют ли её авиаперевозчики.

Законы, конвенции и международные правила

Главные законы и правила России о воздушных перевозках:

Международные правила воздушных перевозок: